In primul rand vreau sa iti multumesc in aceasta ultima epistola pentru faptul ca am avut onoarea sa iti umplu conturile vreme de 17 ani, ca la urma sa plec din reteaua ta cu un sut in cur!
Voi fi cat se poate de scurt:
Dupa ce ti’ai batut joc de noi la cartela, incalcand directivele Europene in vigoare printr’un artificiu ce acum e sub investigarea organelor abilitate …
Inca din primavara acestui an, am incercat sa te contactez prin toate caile (mesaje din cont, telefone la serviciul de relatii cu clientii) ca pentru parlitii aia de 30EU/luna@3 abonamente pe care ti plateam luna de luna, an de an fara nici macar o zi de intarziere, sa imi faci si mie o oferta de bun simt, ca ce aveam era bataie de joc … gen cateva sute de Mb de date (intre 100 si 300) si tot cam atatea minute nationale … rusinos pana si fata de cartelele prepay de 5EU de la voi. Si am fost contactat de voi, dar de fiecare data incercati sa imi bagati pe gat cate ceva marunt pentru care mai doreati niste bani in plus (nu la fel de marunti) si inca doi ani in reteaua voastra, dar in nici un caz sa mai puneti ceva de la voi macar in banii ce ii plateam deja.
Acum cateva zile, am inceput sa imi caut si alte oferte, primi pe care i’am contactat fiind voi anuntandu’va clar ca am de gand sa ma portez daca nu sunteti in stare sa imi faceti o oferta de bun simt atat ca servicii cat si pentru un telefon decent si nu o pruna cu care ati tot incercat sa imi scoateti ochii. Dupa 5 zile in care v’am trimis un mesaj din cont, la care nu am primit nici un raspuns si nici nu am fost sunat de cineva, v’am sunat tot eu pentru ca abia dupa inca 2 zile sa fiu sunat de o domnuca tafnoasa si revoltata de la fidelizare, care dupa 2 minute de pierdut timpul cu mine, mi’a dat papuci rapid, fara ca macar sa aiba nici cea mai mica reactie cand i’am explicat ca este ultimul apel si urmeaza sa ma portez inca din ziua aia cu 4 numere de telefon, lucru pe care l’am si facut (in ciuda ofertelor voastre tardive si mai ales anemice prin care incercati sa opriti lucrul asta dupa efectuarea cereri de portare) …
La niste altii, care desi nu au fost in stare sa imi faca o oferta buna la telefoane, macar au avut bunavointa sa imi ofere servicii la doar 3,18EU/luna/abonament full nelimitat si vreo 10 luni de reducere la jumatate din banii aia. Ca o paranteza, pot doar cu bucurie sa va transmit live de la birourile DIGI, ca a trebuit sa stau la coada pentru a imi porta numarele, in fata mea fiind si altii care faceau aceiasi portare, de la aceiasi Vodafone Romania, din exact aceleasi motive, mai exact nu ii tratase cu respect si nici nu au fost deschisi sa le faca o oferta decenta, desi plateau 20-30-40EU/luna! Doar asa la prima strigare, am adunat de la coada aia o pierdere de minim 200EU/luna pentru Vodafone, bine o fi?
Ca o ultima umilinta, a trebuit tot eu sa va cersesc parlitii aia 10EU cat ii aveam adunati in puncte de fidelitate dupa vreo 4 ani in care nu m’am folosit de ele (ca si acolo ce dati luna asta luati dublu luna viitoare), incercand sa ii negociati pentru plata ultimei facturi pana si pe aia, ca mai apoi dupa ultima nota de 0 acordata la sondajul nivelului de multumire, eu neavand inca numarul portat efectiv de la voi, sa incercati si teapa asta abjecta …
Acesta este si motivul pentru care am ales sa imi vars naduful aici (dupa ce mi’ati taiat si accesul la contul myvodafone, unde primeam dealtfel si facturile) si nu pentru ca sunt un heitar care nu a incercat inainte toate variantele de bun simt!
Din punctul meu de vedere, cam asta este tot ce a mai ramas din Vodafone Romania, o companie care candva stia sa isi respecte clientii facand eforturi sa ii tina aproape atat prin oferte de servicii in limita decentei cat si cu terminale ca sa le poata folosi in perioada contractuala fie si contra unor diferente de bani care erau de bun simt si nu de cativa zeci de lei fata de cat ar fi acelasi telefon liber de retea si contract!
Va doresc sa ramaneti cu clientii vostri business si toate cele bune! Pentru mine unul Vodafone nu mai exista si sunt sigur ca si pentru multi altii ca mine!
Update: povestea de cacat a mai continuat, abia dupa o luna de zile si alte vreo catve telefoane in bataie de joc, in care am fost tratat ca un neica’nimeni de operatorii care m’au sunat sa lamurim situatia, am reusit sa imi obtin aia 10EU reducere pentru ultima factura, asupra carora m’am incapatanat sub amenintarea ca altfel nu le platesc nici un leu din factura! A fost greu … dar intr’un final am reusit sa ma scap de ei platindu’le si acea ultima factura din viata mea! 
Bine ai venit în lumea Digi. O să fii și tu hater ca mine cât de curând
Pai nu am fost pana acum, sau ce? Crezi ca mi’a trecut? Macar e pe bani putini!
Nu stiu zau ce se plange lumea, gen Marius, de Gigi, la noi in Spania sunt chiar OK. Doar in anumite vagaune nu au semnal, dar acolo n-are niciun operator. In rest 4G peste tot…
Vizavi de problema asta…am avut si eu un abonament la Orange…dar dat fiind ca sunt mare consumator de internet mobil,aveam doar 600 Mb in pachet,plus ca legat de al meu mai era si al mamei soacra,plateam 100 si ceva de lei pe luna,mi-am zis ca nu mai merge asa,hai sa renegociez daca se poate.Asa ca,am mers tinta la un Orange store,unde stiam ca lucreaza vara-mea.I-am explicat situatia,si m-a rezolvat pe loc.Platesc exact cat plateam si inainte,in plus am primit un router wireless cu internet nelimitat si un receiver cu 27 de canale romanesti in format HD.Ca sa nu mai zic ca in loc de 600 de mega amarati cat am avut,acum am 50 Giga pe mobil.Probabil sunt vreo exceptie norocoasa,nu stiu.Insa atat puteau sa faca si ei pentru un client cu vreo 15 ani vechime
@Malin … citeste articolul atent, ca iara ti’a scapat ceva scris acolo unde ai niste hint’uri cum e in Romania …. sau mai exact, 4G peste tot la partea de date, mai greut cu serviciul de voce, care e pe 3G si aici cam sughita.
@the_sniper: legat de olinge, le’am trimis si lor o cerere de oferta, la care le’am spus foarte clar ca in nici un caz nu am de gand sa platesc mai mult decat plateam la Vodafone. Au revenit cu niste oferte sa zicem ca ok, insa bineinteles ca nu s’au putut abtine sa nu mai puna ei de la ei macar cate 1-2EU pe ici pe colo; iar la telefoane, reducerile erau absolut modeste. I’am intrebat si de vrajala aia a lor cu pachetul ala Love, nu a reusit nenea ala sa ma convinga nici cum, ca el in loc sa ma asculte si ajute cu ce vreau eu, el tragea tare pe partea de abonamente mari la telefonie zambindu’i discret dupa colt comisionul. Da, tu esti un caz fericit ca lucra acolo verisoara ta si si’a dat interesul, la mine nu s’au omorat nici aia mai deloc. Posibil sa nu fi dat eu peste omul potrivit, nu zic nu … dar sincer, la 45 lei cat o sau dau pentru trei abonamente nelimitat si aia cand o sa le platesc full (peste 10 luni abia) pentru mine unul e mai mult decat decent, costurile ajungand la mai mult de jumatate decat plateam pana acum.
@Malin, nu ma plang, doar ii trollez un pic. Sau mai bine zis il trollez pe Andrei.
Cand dai 6 euro pe 3 abonamente si ai internet la discretie… n-ai de ce sa comentezi. Indoor mai au de lucrat la noi, la voi am impresia ca lucreaza pe alta infrastructura.
Ce pomanagii romanii astia dom’le, moca totu’, nelimitat si pretentiosi, una doua se supara si pleaca la Gigi
Exact! Niste nenorocitii domne …
Și eu am plecat de la Vodafone și Telekom. Acum un an. Ne-am portat pe Digi.
In parte de NE a Ilfovenii semnalul este bun și 4G și voce 3G.
Și prin tara pe unde am fost nu am avut probleme.
Am văzut că au montat foarte multe antene.
Viteza la internet nu cred că e obligatoriu sa fie mare pe telefon. In loc de radio in mașina merg cu YouTube in backgrounduri, și nu am probleme.
Unii vor să descarce sute de filme de pe torent de pe telefon.
Eu unul sunt mulțumit calitate/preț.
+ Că nu mai mă bătaie tot timpul cu SMS și telefoane că la vodafone
Au pierdut multi clienti in ultima vreme, nu stiu daca isi dau seama, insa pe la sediile gigi mai rasarite e mai tot timpul coada la portari. E de inteles, preturile sunt mai mult decat decente mai ales daca faci 3-4 abonamente la ei, iar calitatea serviciilor tot mai ok, mai ales de cand au trecut si pe 4G VoLTE, unde se vad diferente mari de calitate a semnalului si pe partea de voce. De iesit in afara am iesit cu el prin Spania … unde a mers mai bine ca in tara ca noi nu aveam inca peste tot 4G VoLTE.
In concluzie, eu unul ma bucur enorm ca am scapat de cacatii aia de budafone si recomand oricui sa plece de la ei ca sunt niste mizerii.
P.S. Nu e de speriat nici treaba cu SMS la nevoie … 1 cent/SMS nu e o avere, plus ca acum cine naiba nu are Whatssapp.