Am vazut in ultima vreme numeroase posturi unde sunt acuzate in mare parte firmele de curierat ca nu au facut si nu fac fata volumului de comenzi online. Ei bine, adevarul sa spunem ca este undeva la mijloc si nu doar firmele de curierat sunt de vina ci si haotica logistica pe care o au magazinele online, Emag dovedindu’se de departe campionul detasat al haosului in ce priveste logistica pe care o au.
Ca sa nu fiu acuzat ca vorbesc doua la leu, sa luam ca exemplu o comanda in valoare de 211 lei, care mi’a fost livrata in trei transe a trei zile, livrarea finala aratand cam asa …
Adica in traducere libera: fiecare mic produs era impachetat intr’un alt ambalaj si cand zic mic, ma refer la un mouse, un USB stick, un alt USB stick … fiecare in alta cutie sau plic. Pentru fiecare in parte, am primit chitanta separat, pana s’a adunat gramada asta de chitante …
Unele cu valori ridicole …
Si nu cred ca asta era cea mai mica!
Cel putin pentru ultima livrare, bietul om de la firma de curierat a pierdut la mine mai bine de 15 minute pana cand a reusit sa le scaneze si sa imi printeze la fiecare colet, chitanta aferenta! Era pur si simplu exasperat bietul om de faptul ca a trebuit sa si fuga pana la masina ca i’se gatase rola la imprimanta portabila si faptul ca la unii ajunge sa faca si cate 4-5 livrari la aceiasi adresa intr’o singura zi pentru ca ori nu are loc sa le ia pe toate intr’o singura masina, ori ii vin pe rand cu masini diferite in functie de livrarile care se fac din depozitele vanzatorului.
In conditiile astea, poti oare sa dai vina mereu doar si numai pe curieri? Nu le iau apararea si nu spun ca la ei logistica e exceptionala, dar problema nu este doar si numai la ei! Cum sa nu iti intarzie o comanda cu zilele cand aia din depozitele vanzatorului stau saracii si ambaleaza rand pe rand fiecare mic produs … ma intreb care dracu or fi si consturile ca daca stai si socotesti fiecare plic/cutie pe produs ajungi la concluzia ca uneori jumatate din bani costa doar ambalarea.
Voi cum stati cu ce ati comandat? Sperati sa le mai primiti anul asta sau v’ati luat gandul in conditiile astea?!
La mine a ajuns tot, mai rapid decat ma asteptam. Comenzile de pe posta si curieri au ajuns acasa in tara in maxim 2 saptamani si de acolo au venit aici cu avionul de pe-o zi pe alta
Ii bun … din tara, in tara: doua saptamani. Din tara la dracu in praznic: o zi.
A picat bine articolul,
…. ce sa zic curieratul la noi e inca in faza de pionerat, asa imi apare mie si am oarece experenta :)), de exemplu, eu cam odata pe an comand niste alifii din Australia, deci atentie…. de acolo face 2 zile cu avionu’ apoi se intepeneste la DHL, vama, cacaturi 2 saptamani… e de noaptea groazei, SF cu incetiniri temporale in Romania :)))) . Ieri se duce sotia la Fancurier sa puna ceva mic, renunta, pentru ca era coada de, ATENTIE….400 de metri si sotia le are cu distantele e de meserie 😉 , coada dubla, predari, primiri, fix doi baieti, in fata la 2 computere care mergeau ca ochiu’ mortului, normal ca nu curieri sunt de vina, firmele de curierat desigur ca au o organizare de rahat pe perioadele de varf, organizare tipic romaneasca, plus ca tot atunci niste alti doi baieti incarcau colete asa ca pepeni, stiti unu arunca de jos si unu prinde in remorca, la pepeni mai esti atent, astia le mai scapau pe jos :))))
EU am comandat un tembelizor nou pt.mama soacra,și o perna memory la nevasta,de la EMAG.Am fost absolut convins ca vor fi întârzieri de Vinerea Întunecată
Insa trei săptămâni nici măcar eu nu am anticipat.A da,și in doua transe,in 2 zile diferite.Ca sa nu zic,lucrurile s-au pus in mișcare după ce le-am trimis o mică plângere
Totuși,apreciez ca am și primit o scrisoare oficială in care șeful departamentului de marketing(parca) își cere politicos scuze pentru întârziere.Ei,măcar atât.Stiu ca vina e undeva la mijloc,dar parca m-a așteptam sa învețe ceva din rateurile anilor trecuți.
Eu nu am luat inca nimic din online. Am vrut, am umplut cosul la emag, dar a 2 a zi am zis ca imi pierd timpul in magazine.
De fapt, am trimis pe cineva ca a fost nebunie si-am avut mult de munca
Dupa toate pataniile de anul asta cand atat curierii dar si magazinele online si’au dat rau de tot cu stangul in dreptul lacomindu’se sa muste mai mult decat au putut sa inghita, cred ca apetitul romanilor pentru „miracolul” numit cumparaturi online va scadea si se vor intoarce inspre cumparaturile clasice. Am prieteni care pana mai ieri inca asteptau cadourile comandate acum 2-3 saptamani pentru cei din familie … ieri fiind ultima zi in care au lucrat curierii iar la ce am vazut eu la ei acum vreo 2 zile in depozit … tare ma indoiesc ca au reusit sa livreze tot ce era acolo ca sa nu mai zic de ce or mai fi venit intre timp cu mare intarziere deja. Nu stiu cati vor mai fi dispusi de acum inainte sa riste sa nu aiba ce pune sub brad…. doar pe motiv ca e mai cool si comod online cand aceleasi lucruri le’ar putea cumpara oricand in offline fara prea mare bataie de cap.
Parerea mea ca, ca de obicei, vina e undeva la mijloc:
– pe de o parte sunt de vina magazinele si curierii care stiu foarte foarte bine ca perioada asta e una extrem de aglomerata dar, din zgarcenie si din dorinta de a le arata clientilor degetul mijlociu, nu suplimenteaza personalul in aceste cateva saptamani. Nu e chiar atat de complicat, trebuie doar sa iei cativa oameni in plus.
– pe de alta parte oamenii care se lasa total manipulati de televiziuni si intra in „febra cumparaturilor” cand nu se pot opri pana nu cumpara tot felul de rahaturi de care n-au nevoie folosind bani pe care nu-i au. Toata aceasta frenezie genereaza cerere enorma si de aici, evident, rezulta in absolut fiecare an fix aceeasi poveste.
Personal, fac tot posibilul sa nu cumpar nimic in timpul sarbatorilor, cu exceptie chestiilor esentiale si poate cateva cadouri ici-colo atunci cand chiar nu am incotro.
SoboLAN – asa ar trebui sa gandeasca si sa actioneze orice om normal, dar pe la noi sunt tot mai putini aia, eu asa febra sa dea bani, muuuuuuuuuuuuuuulti bani pe care in cea mai mare parte nu ii au, iar de dat i’au dat pe orice, nu am mai vazut de prin 2007 … si dupa aia ne aducem cu totii aminte ce a urmat.
In rest … am zis si eu: vina este clar impartita! Aici am vrut doar sa punctez ca nu doar curieri sunt de vina asa cum de multe ori ne povestesc magazinele online ca sa se scoata ele din rahatul din care fac parte!
Asa este si magazinele si curierii sunt de vina. Spre exmplu am comandat un telefon acum 2 saptamani si a ajuns la mine in maxim 24 ore. Probabil ca se poate si mai repede de atat..