Noua frasuiala care tine romanii ocupati e legata de scandalul casele self service de la Auchan, dupa ce retailerul francez a luat decizia de a elimina toate caselor clasice de marcat si a le inlocui cu asemenea case self service, operatorii urmand sa devina niste simpli asistenti ai acestor case, produsele urmand sa fie atat scanate cat si platite de clienti.
Scandalul casele self service de la Auchan
Introducere acestor case self service in marile magazine e un trend de cativa ani de zile, acest lucru facandu’se pana acum ca experiment, aceste case operand in paralele cu cele clasice. Aparitia lor i’a incantat pe multi si mai ales pe cei care faceau cumparaturi mici pentru ca nu erau nevoiti sa stea la cozile alea mari de carucioare pline, treaba mergand mult mai repede in acest fel. La Auchan, casele self service au fost experimentate la inceput cu operatori care doar scanau produsele, iar dupa ce treceai de ei, plata o efectuai la niste roboti, iar cu ajutorul bonului de plata ieseai si din magazin. Cumva, retailerul francez a mizat pe faptul ca in timp a reusit sa isi educe cumparatorul clasic in directia asta si din dorinta de a reduce cheltuielile a luat aceasta decizie radicala care insa a inflamat pe multa lume, chiar si pe cei care sunt fanii acestor case, pentru ca una e sa cumperi si sa scanezi un iaurt si trei banane, alta e sa scanezi un carucior plin de cumparaturi in vremea in care trebuie sa si ai grija sa le scoti si asezi cumva inapoi in carucior, o misiune (aproape) imposibila daca esti singur.
De ce este o idee tampita cu care au dat deja chix altii inaintea celor de la Auchan
Aceste case self service au fost introduse si de Lidl de ceva vreme, le foloseam si eu din cand in cand pentru cumparaturi foarte mici ca in general erau goale, pana cand au inceput usor, usor sa se aglomereze cu cei cativa oamenii care le foloseau si abia saptamana trecuta m’am prins de ce, dupa ce m’am lovit de mesajul asta:
Si de aici a inceput aventura, prin chemarea paznicului care s’a prezentat la fata locului si la randul lui, prin casca a anuntat un operator sa se prezinte la casa asta. Am stat pret de vreo 5-10 minunte pana cand s’a gasit un biet operator din aia oricum mereu foarte putini, sa dea o fuga si aici si m’a intrebat daca am scanat vreo paine ceva. Da, cumparasem o bagheta … si de la aia a pornit tot circul, „evenimentul ala special” find defapt bagheta aia de paine, pentru care de fiecare data trebuie sa se prezinte la casele astea un operator deoarece multi dintre cei care cumpara produse de panificatie, s’au obisnuit sa bata coduri de la produse de panificatie mult mai ieftine decat ce cumpara! Problema asta aparand si la alte produse, fie ele si ambalate pentru ca fie nu sunt recunoscute de cititorul ala, fie oamenii schimba inclusiv codurile alea de bare cu altele de pe produse mai ieftine, sau scaneza un produs ieftin din aceiasi categorie si bat un numar de bucati ale unor produse mai scumpe … si toate astea mi’le povestea bietul om disperat de numeroasele probleme intampinate in timp cu asa zisele „case rapide”, la care se adauga si numeroasele probleme de soft, carduri pe care nu le citesc si asa mai departe.
Dar totusi, de unde pana unde revolta de acum?
Cum ziceam, casele astea sunt prezente de ani de zile, existand de ani buni si benzinarii de genul asta si chiar celebrele Easybox’uri ale curierilor, de unde te duci sa iti ridici comenzile online, in vremea in care acasa iti citesti si transmiti singuri indexul la utilitati, „vorbesti” si iti mananci nervii cu robotii companiilor de telefonie mobila si retaileri online, promovarea acestor metode find intensa pe toate canalele, explicatia din spatele „ecologiei” find in realitatea reducerea de costuri cu carburantii, utilitati si angajatii la care incep sa apeleze companiile astea odata cu digitalizarea pe care multi din cei care sunt azi revoltati, si’o doreau cu ardoare, motiv pentru care nici decizia celor de la Auchan nu a venit din senin, ci s’a bazat pe niste date culese in urma experimentelor cu aceste case de marcat pe care le’au facut in ultimi ani si le’a dat ca sunt un succes odata ce oamenii au inceput sa le foloseasca si sa obisnuiasca cu asta, urmand probabil ca la promotie sa fie si descarcarea produselor direct din camioane, Ikea find deja la un pas de momentul ala. O teorie ar zice ca asa e stimulata treaba cu cumparatul online, dar in practica nu tine pentru treaba asta s’a promovat destul in pandalie si experiementul ala e clar deja dupa rezultatele culese, dar cred ca teoria aia prin care oamenii sa fie reeducati ca sa cumpere cat mai putin si doar ce au nevoie, pentru a evita sa stea o viata in fata robotului ala, da, e plauzibil ca acolo e tendinta. In concluzie, daca a trebuit ca Auchan sa fac pasul asta pentru ca unii sa se trezeasca la realitatea, e cam tarziu deja, pentru ca inapoi nu va mai da nimeni, iar modelul asta treptat va fi preluat si implementat de toate magazinele mari de unde va obisnuiserati deja cu cozile la casele care niciodata nu erau deservite de angajati suficienti, ba dimpotriva. In concluzie, cine nu’si doreste sa lucreze indirect pentru companiile astea, au varianta in care pot sa apeleze din nou la magazinele mici, care acum vor avea o noua sansa sa renasca in proximitate, lumea nu s’a sfarsit aici, doar se transforma, iar noua lume inspre care ne indreptam inseamna doar profituri uriase, cu costuri cat mai reduse si pe cat posibil permanentizate, subscriptiile aratand calea spre „nu vei mai detine nimic si vei fi fericit”, dar asta este deja un alt subiect despre care voi scrie altadata.
Reacția lanțului de magazine:”Peste 60% din clienți deja le foloseau”
Deci ce am făcut noi? Am făcut mai multe case accesibile și în același timp clienții, dacă doresc să scaneze, scanează. Aceste case self checkout le-am avut și în trecut, adică o bună parte din casele de marcat, aproape jumătate, erau self checkout și acum un an și acum doi ani. Peste 60% din clienții noștri scanau deja la casele self checkout. Deci mergeau în mod voluntar să scaneze, pentru că sunt mai rapide, pentru că te miști repede odată ce te-ai învățat. Nu e ceva complicat. Și dacă aveau nevoie, au fost întotdeauna consiliați. Astăzi, la toate casele se poate face acest lucru, deci este un lucru cu adevărat important”
a declarat luni Tiberiu Dănețiu, director de marketing Auchan.
Las si asta aici ca si concluzie:
La noi roboti in loc de casieri, la altii, stapani in colonie, preturi mici … e ok! pic.twitter.com/rvp6r46DPN
— ice4you®, expert pă climă şi unicorni roz (@ingerisidemoni) March 6, 2023
Nu am fost niciodata la Auchan ca este departe de mine si au si preturile foarte mari la produse, chiar mai mari decat Cora. Prefer sa imi fac cumparaturile la magazinele mici din apropiere si poate ca asa cum ai scris tu, momentul asta va fi inteles de micii investitori locali ca un moment oportun sa isi dezvolte din nou mici afaceri dupa ce acestea au dat faliment pe capete odata ce acesti retaileri mari din afara au acaparat piata din Romania, extinazandu-se si cu magazine mici peste tot pe unde au putut pentru ca romanilor le-a fost cultivata mentalitatea prin care tot ce e bun e din afara. Eu raman fanul banilor cash, cardul il am doar pentru a incasa salariul, platile in schimb preferand sa le fac cu bani lichizi pentru ca asa am o mult mai buna gestiune a cheltuielor. E alegerea mea, nu zic ca e buna sau rea, dar eu asa prefer, iar pana acum daca tot nu am calcat pe la Auchan, nu am de ce sa ma agit.
Cata vreme exista inca optiuni si oamenii renunta la obiceiul de a pune botul la „nevoi” create, este destul de simplu sa apeleze la alte magazine, mari sau mici, de unde sa isi faca cumparaturile de necesitate. Restul, n’au decat sa se supuna „nevoi” create si sa accepte conditiile de acolo, daca in mintea lor alta alternativa nu exista si tin neaparat sa cheltuie in continuare in acele magazine. Pana la urma, asa cum am zis, decizia asta Auchan nu a luat’o din senin, ci in baza unor date culese de’a lungul anilor, considerand ca acum e momentul sa faca pasul asta pentru ca cei mai multi dintre cei care azi o dau cu #boicotul, maine se vor conforma cum s’au conformat si in rest, iar lucrul asta va deveni in scurt timp „noua normalitate”.
Mie imi convine, poate se imputineaza lumea la Auchan si o sa fie mai lejer!
Tie da, dar nu stiu daca si lor, pentru ca intentia lor nu cred sa fie aia de a avea mai putini oameni in magazine!
Toate ca toate, dar nu cu Dan Negru.
Așa a început si Jihadul Butlerian… Aștept sa se revolte casele de marcat.
Maitre vad ca te-au napadit glumetii… daca ai nevoie de ajutor strigi!
Cat despre self service asta, fix pix! Cand o sa fie ca la amazon, pui marfa in cos si pleci, atunci progres!
Strig tovarase, strig, sau trag sirena lui Vasile Roaita!
Legat de Amazon, a fost misto cat a costat putin treaba, dar de cand au inceput sa apara pierderile si tehnologia aia s’a dovedit una foarte scumpa si greu de intretinut, nici Amazon nu a mai investit in directia aia, pana si pe coana Alexa au tras’o pe dreapta, ca sa nu mai zic ca a fost prima companie care a concediat niste roboti.
E fumos cu roboti, frumos cu tehnologia, dar e scumpa a dracului si incetul cu incetul incep multi sa se intoarca la perele cacate dupa ce vad ca de multe ori, e mai scumpa ca sclavul!
I-a incurcat un pic pandemia, cica deschid unul la Bucuresti la anu’!!
https://www.youtube.com/watch?v=SNvIFYaXKQM
Sa deschida domne, de ce sa nu deschida?! Sa fie si ai de Mariusi fericiti!
Eu nu ma impac cu casele alea de nicio forma si mi-se pare un rahat sa renunte complet la casieri! O sa ii ocolesc ca oricum erau tot mai scumpe produsele la ei si tot mai proasta oferta.
Buey, sa va invat eu cum se face profit fara munca si fara productie pe termen lung. Se umple un magazin virtual cu produse, tu le inchiriezi pe banuti frumosi, da da, chiar si alimentele, apoi le returnezi fiindca nu vrei sa distrugi planeta. Chiar si potolul poti doar sa-l admiri si sa-l mirosi da’ nu cumva sa te atingi de el ca iei puncte de penalizare. Daca esti cuminte, vei primi frumusel o caserola cu friptura de gandaci, lacuste sau viermi (la alegere) de data asta ca sa poti chiar si sa mananci. Hai sa traiti si bine ati venit in lumea valorilor euro-atlantice!
PS Am uitat sa mentionez ca orice fel de productie proprie de potol de orice fel in gospodaria proprie va fi cu desavarsire interzisa si orice abatere va fi drastic pedepsita printr-o serie de zece boostere de faizar si zece pastile de rainbow fentanyl. Pup!
Am uitat un mic amanunt esential. produsele inchiriate se recomanda a nu fi livrate, ele raman unde sunt si foca e incantata ca are produsul x inchiriat. Dar la expirarea termenului, nu ti se sterge produsul, no, no. Tu trebuie iar sa faci cerere scrisa online ca sa poti returna ce ai inchiriat. Asa da, acum e bine!
Mie nu imi place sa stau la coada , folosesc doar casele self service pentru ca nu imi place sa pierd vremea aiurea sa vad cum se ingramadesc unii la casele cu casier cu un mar , 2 banane si stau sa caute un card pe care sa aiba cash sa achite produsele
In primul rand nu toti au carduri, unii prefera plata cash, aia e. In al doilea rand nu stiu pe acolo cum e, dar aici am ajuns sa stam la alea mai mult ca la cele clasice, am povestit de ce. Sa vezi ce misto o sa fie cand in spatele tau o sa ai coada si incep injuraturile ca nu gasesti codul ala, sau ai scanat gresit ceva si ai blocat o casa. Just wait for it … 😉
Plătesc cash si foarte rar plătesc cu cardul și prefer doar casele fără casier pentru ca sunt rapide și pana și foarte rar sa întâmplat sa am nevoie de ajutor, asta pentru ca ma asigur ca toate produsele sa aibă cod, sa fie cântărite etc…
Vorbim cand se popularizeaza cat de misto o sa mai fie!
Vor mai instala case
Da, da … tot la fel cum angajau si operatori la alea clasice unde din 20, erau deschise maxim 6-7 case …
Prin 2007 am vazut in Belgia la un Delhaize o chestie interesanta. Cand intrai luai de la un rastel un pistol pentru coduri si pe masura ce scanai si bagai in cos, calculatorul central iti facea bonul. Apoi predai pistolul si plateai la casier. Nu era cu telefoane pe vremea aia. Oricum era bine ca era in timp util, nu la alta coada. Da nu cred ca va merge la noi pen-ca sigur ciordeste vreunu’ pistolu, daca nu pleaca si cu marfa toata. Tara haiducilor tati, iuhuhu! La belgieni mergea atunci ca inca nu erau metisati si stateau cuminti spalati bine pe creierase. Acu’ cred ca s-au mai desteptat si ei iar pa Anglea dupa cum merge treaba, sigur va aparea un RobinHood mintenas.
La Sellgros am inteles ca au introduse deja sistemul asta, acolo accesul si cumparaturile facandu;se pe baza de card.